1. Politique de Confidentialité

1.1 Collecte des Données

Nous collectons les informations personnelles suivantes pour traiter vos commandes et améliorer nos services :

Nom complet

Adresse e-mail

Numéro de téléphone (WhatsApp si applicable)

Toutes les données sont collectées conformément à la loi et ne sont partagées avec aucun tiers sans votre consentement explicite.

1.2 Utilisation des Données

Vos informations sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et effectuer des suivis.

Répondre à vos demandes via notre service client.

Vous informer des nouvelles offres et promotions (avec votre accord).

1.3 Protection des Données

Nous utilisons des systèmes de sécurité avancés pour garantir la protection de vos informations personnelles. Si une violation de données devait survenir, vous serez immédiatement informé.

2. Politique de Remboursement

2.1 Conditions de Remboursement

Étant donné que nos produits sont entièrement digitaux, nous n’offrons pas de remboursement sauf dans les cas suivants :

Le produit fourni est différent de celui décrit.

Le fichier est corrompu ou inutilisable.

2.2 Procédure de Remboursement

Envoyez une demande de remboursement à designsquad228@gmail.com dans les 7 jours suivant l’achat.

Joignez une preuve d’achat et détaillez le problème rencontré.

Nous examinerons votre demande sous 48 heures et proposerons une solution (remplacement ou remboursement).

3. Politique de Livraison

3.1 Livraison Immédiate

Tous nos produits sont livrés par e-mail sous forme de lien téléchargeable immédiatement après validation du paiement.

Si vous ne recevez pas votre produit, contactez-nous immédiatement via WhatsApp au +228 91 84 29 24.

3.2 Problèmes de Livraison

En cas de lien non fonctionnel, nous nous engageons à le réparer ou à réémettre le produit sous 24 heures.

Veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.

4. Conditions Générales de Vente

4.1 Usage des Produits

Les produits achetés sur Design Squad sont destinés à un usage personnel uniquement.

Toute reproduction, revente ou redistribution est strictement interdite et pourrait entraîner des poursuites judiciaires.

4.2 Responsabilités

Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes techniques liés à votre appareil ou à votre connexion Internet.

5. Service Après-Vente (SAV)

5.1 Disponibilité

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.

Vous pouvez nous joindre via WhatsApp au +228 91 84 29 24 ou par e-mail à designsquad228@gmail.com.

5.2 Engagement

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous un délai de 2 heures.

Pour les cas complexes, nous vous tiendrons informé de chaque étape jusqu’à la résolution du problème.

6. Contact

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter :

WhatsApp : +228 91 84 29 24

E-mail : designsquad228@gmail.com

Merci d'avoir choisi Design Squad. Nous sommes déterminés à vous fournir les meilleurs produits digitaux et un service de qualité exceptionnelle.

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